سياسة الخصوصية

تتولى شركة 易运盈（山东）网络科技有限公司 تشغيل EASCOUTiA، ويُشار إليها فيما يلي بـ«نحن». نولي أهمية لحماية معلوماتك الشخصية وخصوصيتك. توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نعالجها عند استخدامك للمتجر، وأسباب المعالجة وطرقها، ومدد الاحتفاظ بالمعلومات، والوسائل المتاحة لك لإدارتها.

يرجى الانتباه بشكل خاص: المعلومات اللازمة للتسجيل وتسجيل الدخول، والمعلومات التي تقدمها عند اختيار استخدام خدمات المشتريات والاستفسارات ودعم العملاء، تستخدم للخدمات المعنية. التسجيل أو تسجيل الدخول لا يشكل تفويضا شاملا للاشتراكات التسويقية أو التحليلات غير الأساسية أو الأمور التي تتطلب موافقة منفصلة بموجب القانون. وفقا للقانون المعمول به، يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو نسخها أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك أو طلب إلغاء الحساب.

I. نطاق التطبيق والجهة المشغلة

تنطبق هذه السياسة على معالجة معلوماتك الشخصية أثناء التسجيل، وتسجيل الدخول، وإدارة الحسابات في www.eascoutia.com، وعند اختيارك استخدام خدمات الاتصال والاستفسار وخدمة العملاء.

المشغل: 【易运盈（山东）网络科技有限公司】
عنوان الاتصال: 【山东省济宁市充州区龙桥街道扬州北路89号金融中心办公楼A座303室】
بريد إلكتروني للتواصل مع الخصوصية (حساب البريد الإلكتروني للأعمال): info@eascoutia.com

قد تكون أسماء الشركات والمعلومات المشابهة في حسابات المشتريات التجارية معلومات شركة. عندما يحدد اسم الشخص أو بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه أو أي معلومات أخرى شخصا طبيعيا، فإننا نعالجها وفقا لمتطلبات حماية المعلومات الشخصية. قدم تفاصيل الاتصال بأشخاص آخرين فقط بالسلطة المناسبة والأسس القانونية، وأبلغهم بهدف هذا الاتصال بالمشتريات.

إذا اتبعت روابط المتجر لاستخدام خدمات تقدمها جهات أخرى بصورة مستقلة، يُرجى قراءة قواعد الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات أيضًا. نتحمل المسؤولية القانونية عن أنشطة معالجة المعلومات الشخصية التي نقوم بها بأنفسنا.

II. المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها

نجمع المعلومات التي تختار إدخالها أو تقديمها، والسجلات اللازمة التي يتم إنشاؤها عند استخدامك لخدماتنا. يقتصر جمع المعلومات على الحد الأدنى اللازم لغرض الخدمة المحدد.

1. التسجيل والتحقق من البريد الإلكتروني

تستخدم بيانات البريد الإلكتروني، ومعلومات التحقق، وبيانات اعتماد كلمة المرور لتسجيل حساب البريد الإلكتروني والتوثيق. تستخدم أرقام الجوال كجهات اتصال في المشتريات، وليس كبيانات دخول في عملية تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني. تختار دولتك/منطقتك لجهة الاتصال بالمشتريات والتعريف الإقليمي؛ ليس الموقع الدقيق الذي تم الحصول عليه من موقع الجهاز.

معلومات الشراء المطلوبة: 【يجب التأكيد: تقييم بشكل فردي ما إذا كان اسم الاتصال، الدولة/المنطقة، رقم الهاتف المحمول، نوع المشتريات واسم الشركة ضرورية للخدمة المختارة؛ حدد ما إذا كان كل حقل مطلوبا أو اختياريا، والعواقب المحددة للرفض】. في وقت التحصيل، نشرح أي المعلومات المطلوبة ولماذا. رفض المعلومات الضرورية لخدمتك المختارة قد يؤثر على تلك الخدمة. رفض المعلومات غير المرتبطة أو الاختيارية لا يؤثر على الخدمات الأساسية المقابلة.

2. تسجيل الدخول، تسجيل الخروج، وأمان الحساب

عند تسجيل الدخول، نتحقق من هويتك باستخدام بيانات اعتماد البريد الإلكتروني وكلمة المرور ونعالج معرف الحساب، ووقت تسجيل الدخول أو الخروج، ونتيجة المصادقة، ومعرفات الجلسات اللازمة للحفاظ على جلستك، والتحكم في الوصول إلى معلومات الحساب، والتعامل مع عمليات تسجيل الدخول غير الطبيعية.

لأمان الخدمة والحساب، نعالج 【ليتم تأكيد: تحديد عنوان IP، نوع المتصفح، نوع نظام التشغيل، أوقات الوصول اللازمة وسجلات الأخطاء التي تم جمعها فعليا؛ إزالة العناصر غير المجمعة】 لتحديد الطلبات غير الطبيعية، والتحقيق في الأعطال، والوفاء بالالتزامات الأمنية السيبرانية المعمول بها. لا نستخدم "الأمان" كسبب لجمع معلومات الأجهزة غير ذات الصلة.

إذا كانت وظيفة "البقاء مسجلا الدخول" متاحة، نحتفظ بحالة تسجيل الدخول اللازمة بعد أن تختارها وتوضح مدتها في تلك الدالة. تسجيل الخروج ينهي جلسة تسجيل الدخول الحالية؛ تسجيل الخروج وإلغاء الحساب لهما تأثيرات مختلفة.

3. معلومات الحساب والسجلات ذات الصلة

عندما تشاهد أو تطلب تصحيح المعلومات، نقوم بمعالجة معلومات الحساب ذات الصلة ونغير السجلات للحفاظ على دقتها. كما نحتفظ بسجلات مناسبة لإشعارات الخصوصية، والموافقة، والسحب، وطلبات الحقوق لإثبات اختياراتك والتعامل مع طلبات حماية المعلومات الشخصية.

إذا تقدمت بطلب للحصول على أهلية المشتريات، نستخدم معلومات التسجيل المقدمة بالفعل، مع نتائج التقديم والمراجعة، لتقديم خدمة الأهلية تلك. كل منها يخدم أغراضه الخاصة ولا يعوض بعضهما البعض.

4. عندما تختار استخدام خدمات الاستعلام ودعم العملاء

عند تقديم استفسار، نقوم بمعالجة تفاصيل الشخص المتصل وتفاصيل الاتصال، والمنتجات المختارة، والمواصفات، والكميات، والدولة/المنطقة الوجهة، ومتطلبات الشراء الأخرى التي تقدمها لتسجيل الطلب وترتيب التواصل والمتابعة من قبل موظفي الأعمال. تظهر حقول محددة في النموذج المعني. يتم تسجيل جهة الاتصال الخاصة بالاستفسار بشكل منفصل عن معلومات الحساب؛ تقديم استفسار لا يغير تلقائيا جهة اتصال حسابك.

عند استخدام دعم العملاء، نعالج بيانات الاتصال عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp، سجلات التحقق، الرسائل، الملفات والمعلومات ذات الصلة التي تختار تقديمها، للتحقق من تفاصيل الاتصال، والإجابة على الأسئلة، والمساعدة في المشتريات. يرجى تجنب تضمين وثائق الهوية، الحسابات المالية، المعلومات الصحية أو معلومات شخصية لأشخاص آخرين غير مرتبطة بالمشكلة.

إذا كان دعم الذكاء الاصطناعي متوفرا، فإن نقطة الدخول تحدد الخدمة ذلك كذكاء اصطناعي وتشرح معالجة الرسائل ونطاق المعلومات وأغراضها. بعد تأكيد النقل إلى إنسان، نوفر لموظفي الأعمال المستقبلين تفاصيل الاتصال لهذه الخدمة، ومعرفات الحساب اللازمة، وسوق المصدر، والمنتجات ذات الصلة، والرسائل والملخص لهذه المحادثة، ووقت النقل لمواصلة الخدمة. لا يشمل النقل سجل تصفح غير مرتبط أو مستندات تجارية. مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي ونطاق معالجتهم: 【سيتم تأكيده واكتماله في القائمة في القسم V】. إذا كان من المقرر استخدام المحادثات أو الملفات المعروفة بشكل منفصل للتدريب النموذجي، فإننا نشرح الغرض والقواعد بشكل منفصل ونلبي الالتزامات القانونية المتعلقة بالإشعار والموافقة وغيرها من الالتزامات القانونية اللازمة.

يتم معالجة المعلومات الخاصة بهذه الخدمات حسب الحاجة عند استخدام الوظيفة ذات الصلة فعليا. التسجيل أو تسجيل الدخول وحده لا يعني أنك قدمت استفسارا أو بدأت محادثة دعم العملاء.

5. إشعارات الخدمة، تحليلات التسويق والاستخدام

نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال رموز التحقق، وتذكيرات أمان الحساب، والاتصالات اللازمة لإكمال الخدمات التي تطلبها. تدار إشعارات الخدمة اللازمة بشكل منفصل عن الرسائل الترويجية والتسويقية الأخرى.

إذا تم تقديم اشتراكات تسويقية، نطلب منك اختيارك بشكل منفصل ونوفر طريقة إلغاء الاشتراك. رفض أو إلغاء الاشتراك لا يؤثر على التسجيل العادي أو تسجيل الدخول أو خدمات الحساب الأساسية.

إذا تم تفعيل تحليلات الاستخدام غير الأساسية أو تحليل تفضيلات المشتريات، يحدد الإشعار ذي الصلة 【يجب تأكيده: زيارات الصفحة، البحث، تفاعلات المنتجات، أحداث الاستفسار أو الدعم والمعرفات المرتبطة التي تم جمعها فعليا】 لتحديد مشكلات العمليات، وتحليل اهتمام المنتج، وتحسين خدمات الشراء. عندما يتطلب الأمر الموافقة، نوفر الخيار أولا؛ رفض أو سحب الموافقة لا يؤثر على خدمات الحساب الأساسية. للتوصيات أو القرارات المؤتمتة التي تؤثر بشكل كبير على حقوقك ومصالحك، نوفر تفسيرات وطرق قابلة للقبول للرفض وفقا للقانون.

لا تتطلب عملية التسجيل والتسجيل أرقام وثائق هوية، أو معلومات بيومترية، أو معلومات بطاقة بنكية، أو موقع دقيق. إذا كانت الخدمة المستقبلية تتطلب معلومات شخصية حساسة، فإننا نشرح بشكل منفصل الضرورة والآثار والضمانات ونحصل على الموافقة المنفصلة المطلوبة بموجب القانون.

ثالثا. الأسس القانونية وتغييرات الغرض

نحدد الأساس القانوني المناسب لكل نشاط معالجة بموجب القانون المعمول به. المعلومات اللازمة لإبرام أو تنفيذ عقد خدمة أنت طرف فيه، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، تعالج فقط بالقدر اللازم. بالنسبة للمعالجة الأخرى التي تتطلب موافقة، نحصل على موافقتك الطوعية والواضحة بعد إبلاغك بالكامل.

في المشتريات التجارية، نقوم بتقييم الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية لأشخاص الاتصال بشكل منفصل؛ العقد المؤسسي لا يمنح تفويضا تلقائيا لمعالجة معلومات كل شخص اتصال.

نحن لا نفسر "الموافقة على هذه السياسة" على أنها تفويض غير محدود لأي غرض مستقبلي. قبل تغيير أغراض المعالجة القائمة على الموافقة أو الطرق أو فئات المعلومات، نبلغك مرة أخرى ونحصل على الموافقة كما يتطلب القانون. المسائل التي تتطلب موافقة منفصلة تعالج بشكل منفصل.

IV. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفحات

ملفات تعريف الارتباط هي قطع صغيرة من البيانات مخزنة في موقع إلكتروني في متصفحك. يمكن للتخزين المحلي وتخزين الجلسة أيضا الاحتفاظ بحالة الصفحة الضرورية. نستخدم هذه الآليات للحفاظ على تسجيل الدخول، وإكمال فحوصات الأمان، واستعادة الإجراءات التي اخترت سابقا بدءها بعد تسجيل الدخول.

تشمل قائمة الاستخدام الفعلية أدناه الأسماء، والمزودين، والالأغراض وفترات الصلاحية:

يمكنك إدارة هذا التخزين من خلال إعدادات المتصفح. بالنسبة للتحليلات غير الأساسية أو تتبع التسويق الذي يتطلب موافقة، نحصل على الموافقة اللازمة قبل المعالجة. قبول التخزين اللازم عند تسجيل الدخول لا يعني قبول تتبع آخر.

V. من يعالج معلوماتك

فقط الموظفون الذين لديهم مهام خدمية ذات صلة يمكنهم الوصول إلى المعلومات الشخصية ضمن النطاق اللازم، ونحن ندير أصار وصولهم. تقدم طلبات الشراء إلى موظفي الأعمال المسؤولين عن متابعة هذا الطلب، وليس للموظفين غير المرتبطين.

عند الاستعانة بمزودي الخدمة لمعالجة المعلومات، نتفق على الأغراض ومدة ونطاقها والتزامات الحماية ونشرف بناء على ذلك. لا يجوز للمزودين استخدام المعلومات الموثقة بها لأغراض تسويقية أو مستقلة أخرى دون تفويض.

إذا حدد كيان آخر بشكل مستقل أغراض وطرق المعالجة، فإننا نشرح موضوع المستقبل والمعالجة ونحصل على موافقة منفصلة عند الحاجة بموجب القانون. المعلومات المقدمة للسلطات المختصة تقتصر على ما يتطلبه القانون المعمول به وما هو ضروري.

مزودو الخدمة ونطاق معالجة المعلومات:

فيما يلي يوضح النطاق والقيود لكل فئة خدمة. نحن مسؤولون عن معالجة المعلومات الشخصية ذات الصلة. أي مزود خارجي نتعامل معه يمكنه معالجة المعلومات فقط ضمن النطاق المتفق عليه. اتصل info@eascoutia.com للاستفسار عن حقوق حماية المعلومات الشخصية أو ممارستها.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نقدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك لأطراف ثالثة غير ذات صلة للتسويق. بالنسبة للإفصاح أو النقل العلني الناتج عن الاندماج أو التقسيم أو أحداث مشابهة، نلتزم بالالتزامات القانونية المقابلة للإشعار والموافقة والحماية.

VI. أماكن حفظ المعلومات ونقلها عبر الحدود

الموقع الرئيسي للتخزين لمعلومات الحساب والاتصال والسجلات والمعلومات المشابهة هو 【يجب إكماله: الدولة/المنطقة الفعلية】. يجب تحديد مواقع المعالجة الفعلية للمزودين الخارجيين هنا وفي الإفصاحات المقابلة في القسم الخامس.

التحويلات عبر الحدود: 【يجب التأكيد: هل يتم إرسال المعلومات إلى مقدمي الخدمات في الخارج، أو الوصول إليها عن بعد من قبل موظفين أجانب، أو مستضافة في الخارج أو تم نسخها احتياطيا في الخارج; إذا كان الأمر كذلك، حدد كل مستلم، والدولة/المنطقة، وتفاصيل الاتصال، ونطاق المعلومات، وأغراضه، وأساليب، وفترة الاحتفاظ وطرق ممارسة الحقوق】.

لتوفير المعلومات الشخصية عبر الحدود، نتبع الإجراءات المطلوبة بموجب القانون المعمول به، ونشرح المتلقي الأجنبي والمعالجة المحددة، ونحصل على موافقة منفصلة مطلوبة قانونيا، ونتخذ الضمانات المناسبة. يجب أيضا الإفصاح عن المعالجة عبر الحدود الناشئة عن خدمات البريد الإلكتروني أو الاتصالات أو الذكاء الاصطناعي في قائمة المعالجة الفعلية.

VII. كم من الوقت نحتفظ بالمعلومات

ما لم تتطلب القوانين أو اللوائح الإدارية خلاف ذلك، نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط لأقصر فترة ضرورية لغرض المعالجة المحدد، ثم نحذفها أو نجعل هويتها مجهولة. البيانات المجهولة الهوية لا يمكن أن تحدد هويتك ولا يمكن استعادتها لتحديد هويتك.

عندما يتطلب القانون الاحتفاظ أو الحذف بشكل إضافي من الناحية التقنية، تقتصر المعالجة على التخزين والحماية الأمنية اللازمة. نشرح لك أسباب ونطاق أي استثناء معمول به عند تقديم طلب.

الثامنة. كيف نحمي المعلومات الشخصية

نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لفئات ومخاطر المعلومات، بما في ذلك حماية النقل، حماية بيانات اعتماد كلمات المرور، الحد من وصول الموظفين، تسجيل العمليات الأمنية الضرورية، ووضع إجراءات الاستجابة للحوادث. يجب على الموظفين والمزودين الموثوقين الامتثال للالتزامات المتعلقة بالسرية والحماية اللازمة.

حافظ على سلامة كلمة المرور ورموز التحقق الخاصة بك ولا تشاركها. تواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في هذه السياسة إذا كنت تشك في انتحال هوية الحساب أو تسرب معلومات.

إذا تم تسريب أو تعديل أو فقدان المعلومات الشخصية أو قد تفقد، فإننا نتخذ إجراءات تصحيحية بسرعة ونفي بالتزامات الإبلاغ والإخطار بموجب القانون المعمول به. هذا القسم لا يقلل أو يستبعد مسؤوليتنا القانونية لحماية المعلومات الشخصية.

التاسع: إدارة معلوماتك الشخصية

يمكنك تقديم الطلبات التالية إلى info@eascoutia.com. يمكن أيضا استخدام وظائف عرض معلومات الحساب، حيثما توفرت، للوصول إلى المعلومات المقابلة.

نقوم بالتحقق من الهوية فقط حسب الضرورة لمنع انتحال الشخصية. تُستخدم معلومات التحقق فقط للطلب، ولا نطلب معلومات غير ذات صلة.

بعد استلام طلبك وإتمام التحقق اللازم من الهوية، نرد خلال 【يتم استكماله: فترة استجابة محددة】، أو الفترة الأقصر المطلوبة بموجب القانون المعمول به. إذا تعذر تلبية الطلب كليًا أو جزئيًا، نشرح الأسباب المحددة والخيارات المتاحة.

سحب الموافقة لا يؤثر على المعالجة القانونية التي تم تنفيذها بالفعل استنادًا إلى الموافقة قبل السحب. سحب الموافقة المتعلقة بالمعلومات اللازمة لخدمة قد يمنع استمرار هذه الخدمة؛ الخيارات غير المتعلقة بخدمات أخرى لا تؤثر عليها. حيثما تتطلب قاعدة قانونية أخرى استمرار المعالجة، نشرح الأساس والنطاق.

بعد إلغاء الحساب، نتوقف عن تقديم الخدمات المقابلة ونتعامل مع المعلومات وفقًا للقسم السابع. تُحتفظ المعلومات التي تتطلب الاحتفاظ القانوني ضمن النطاق والفترة المطلوبة فقط. يتم شرح الأمور التجارية غير المنتهية والتزامات الاحتفاظ بشكل محدد، ولا تُعد مبررًا لرفض الإلغاء أو الحذف إلى أجل غير مسمى.

X. حماية القاصرين

خدمات الشراء عبر السوق موجهة أساسًا للبالغين ذوي الأهلية القانونية المدنية المقابلة. يجب على القاصرين قراءة هذه السياسة تحت إشراف ولي أمر واستخدام الخدمات المناسبة لأعمارهم وقدراتهم.

إذا كان من الضروري معالجة المعلومات الشخصية للأطفال دون 14، نقوم بالحصول على موافقة الولي حسبما يقتضيه القانون، ونضع قواعد معالجة خاصة ونتخذ التدابير المناسبة للوقاية. إذا تبين جمع هذه المعلومات دون تلبية المتطلبات، نتوقف عن المعالجة ونتخذ إجراءات حذف أو تدابير تصحيحية أخرى حسبما يقتضيه القانون. يمكن للأولياء الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني للخصوصية.

XI. تحديثات السياسة

نقوم بتحديث هذه السياسة مع تغيّر الخدمات والمعالجة، ونعرض تاريخ التحديث، تاريخ السريان والإصدار المتاح على الصفحة.

بالنسبة للتغييرات المهمة في الأغراض، نطاق المعلومات، المستلمين أو حقوق الأفراد، نشرح التغييرات من خلال إشعارات بارزة على الصفحة أو الإخطارات المناسبة. حيثما تتطلب الموافقة المتجددة، تبدأ المعالجة ذات الصلة فقط بعد الحصول على تلك الموافقة؛ الاستمرار في تسجيل الدخول أو استخدام السوق لا يُعامل تلقائيًا على أنه موافقة جديدة مطلوبة.

XII. الاتصال بنا

الجهة المسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية: 【易运盈（山东）网络科技有限公司】
البريد الإلكتروني للخصوصية: info@eascoutia.com
عنوان الاتصال: 【山东省济宁市充州区龙桥街道扬州北路89号金融中心办公楼A座303室】

يمكنك الاتصال بنا عبر هذه القنوات بأسئلة حول هذه السياسة أو المعالجة، أو لممارسة حقوقك. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطات المختصة بحماية المعلومات الشخصية أو اللجوء إلى وسائل قانونية أخرى وفقًا للقانون المعمول به.